上海浦东发展银行成立于1993年，是中国第一家经中国证监会、中国人民银行批准上市的股份制商业银行上市公司，该行在国内开设了16家直属分支行和200多家分支机构，现有雇员5000多人。上海浦东发展银行的经营范围包括：吸收公众存款、发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算、办理票据贴现、发行金融债券、代理发行、代理兑付、承销政府债券、买卖政府债券；从事同业拆借、买卖、代理买卖外汇、提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务、人民币信用卡业务、提供保管箱服务和经中国人民银行批准经营的其他业务。2000年，该行资产总额为1370亿人民币，税后利润达9.58亿人民币。

自从成立以来，浦发银行一直将业务创新、经营创新、管理创新作为企业发展的重要战略，是国内最有活力的商业银行之一。为迎接WTO的挑战，浦发银行又领先其他国内同业一步，率先引入国外的企业软件管理系统，此举首创了中国银行业采用国外大型企业管理软件的先例。浦发银行希望，通过引进SAP这样一套具有丰富的国际商业银行管理实践的软件系统，推动浦发的经营管理与国外商业银行模式接轨，并以实施SAP人力资源管理系统为起点，分步骤地引进国际先进的管理理念与管理体系，使浦发银行在即将开放的中国金融市场中更具竞争实力。

"以人为本"是浦发银行的重要管理宗旨之一。人力资源管理系统作为项目首期的核心，浦发银行对这个项目提出了以下要求：通过人力资源管理系统推进现代人力资源观念和管理模式；在数据共享的基础上，运用统计、分析工具为人力资源战略服务；借助信息技术贯彻"以人为本"的管理特色，深化"以人为本"的企业文化。面对即将到来的市场竞争挑战，人力资本将成为浦发银行核心竞争力之一。

实施浦发人力资源系统的具体目标：

通过集成的人力资源系统来支持全国范围的人力资源管理，支持全行5000多名员工的人力资源管理
增加关键操作步骤、业务流程、技术和人员的整合程度
引入标准的、自动化的操作
提高数据质量和集成性，提高管理层获得相关员工信息的能力，减少信息周转时间
用灵活的工具来支持员工的自助服务
提高人力资源管理部门的服务能力，支持战略性人力资源管理的任务
浦发采取分阶段实施人力资源管理系统的方法。人力资源管理系统将分三个阶段实施完成。第一阶段的实施将帮助浦发完成人力资源管理的基础建设，使之成为浦发实现现代人力资源管理的坚实基础。目前实施了的mySAP HR模块包括：
组织管理、人事管理、招聘、培训和事件管理、工资核算、管理者桌面和员工自助服务等。

SAP系统的高度整合功能有效地提高信息处理及事务管理效率，对于任意模块的关键数据及其改变都能及时反映在另一模块中，最大程度上减少重复的操作，节省用户处理的时间，保证信息的统一、准确和完整。上线后，不但引入标准化、自动化的系统操作，使一般人事部门的行政性事务实现规范化和无纸化，更使管理人员（各级行领导和部门经理）能够实时获得相关员工的精确信息，大幅提高信息使用效率。

项目实施的团队非常强大，由埃森哲咨询公司和SAP公司的顾问共同组成实施小组，充分发挥了双方在流程重组、组织架构设计和变革管理等方面的咨询特长，很好地兼顾了系统功能面和管理策略面的变革需求。

本次实施从2001年10月8日正式启动，到2002年3月20日批准上线，历时半年，按原定计划按时、保质保量完成，基本达成浦发的以下策略性目标：
1.遵循现代化、高起点的原则，从国际发展趋势和浦发的发展需要出发，通过引进世界一流的企业资源计划软件SAP的管理理念和管理模式，最终目标是实现浦发中长期人力资源管理的战略目标；
2.通过最大程度地借鉴SAP的最佳业务实践和最优化的人力资源作业流程，提高日常工作效率，并进一步提升人力资源管理部门的整体业务水平。

第二阶段将主要发展包括技能模型在内的人力资源发展模块，预计启动时间会在2002年下半年。
在前两个阶段实现稳定的、标准的控制之后，第三阶段将通过工作流，实现浦发全行范围内全程自动化的人力资源模型

谈到mySAP HR 的成功的因素，浦发银行项目经理孔庆愉先生说：
"此次实施的SAP企业资源管理系统的人力资源管理模块，将帮助我行各级人力资源部门实现数据的集中管理和共享，其业务实践及优化的人力资源作业流程，为人力资源部门进一步提高日常工作效率，提升部门整体业务水平提供了强有力的支持。正式上线后，通过有效利用SAP系统中提供的统计分析、决策支持等工具，将逐步对全行中长期的人力资源战略规划起到积极影响。在引进一流软件的同时，SAP系统中所蕴含的管理理念与管理模式为我行未来人力资源工作提供了良好的借鉴，积极有力地保证我行人力资源工作的整体推进。"

诚如每位浦发关键用户的肺腑之言，"从某种意义上而言，本次SAP HR项目是对浦发日常工作方法和工作理念的双重提升。"

全球50强银行中有半数以上在使用SAP金融业解决方案。SAP的金融客户遍布欧洲、美洲、澳洲和亚洲，包括德国的德意志银行，瑞士的苏黎世保险，美国的花旗银行和第一银行，加拿大银行，澳洲国民银行和Bank of Queensland，印度的ICICI金融集团和信托基金，泰国农业银行，菲律宾的世纪人寿，日本的野村证券、丰田财务和Saison人寿，韩国的Kookmin银行和投资信托（基金）&证券，新加坡的联合海外银行和中央强积金，台湾的中国信托和工业银行，香港的中信嘉华银行、里昂证券和中国银行等。在中国，浦发银行是SAP在中国银行业签约的第一个客户并成功实施。