l 合易点滴
国庆长假期间，合易咨询北京、济南、南京公司的员工共同学习了一本书《冰山在融化》，这是一个简单、易懂的寓言故事，是一个小学生都能读懂的故事，但对生活在瞬息万变世界中的我们，却蕴涵了深刻的道理。
故事发生在冰天雪地的南极，一群帝企鹅世世代代无忧无虑地生活在那里。在这些企鹅中，有一只叫弗雷德的企鹅很特别，他对什么都很好奇，观察力很强，经常拿着小本子记下自己看到的一切。在观察的过程中，他发现了一个令自己震惊的问题：他们赖以生存的家园——冰山，正在融化，甚至可能坍塌！但其他企鹅似乎丝毫没有觉察到这个问题，仍然“日出而作，日落而息”地沿着正常轨道生活。面对这个生死存亡的问题，弗雷德该怎么办？企鹅们究竟该如何渡过难关呢？作者在故事中塑造了几个典型的角色：富有好奇心和创造力、头脑冷静却缺乏威信的年轻人弗雷德，经验丰富、足智多谋、遇事冷静而有点保守的企鹅王路易斯，讲求实际、对人平等却也有点咄咄逼人的实干家爱丽丝，思维缜密、博学多才但不擅长社交也有点啰嗦的教授，稚气未脱、讨人喜欢、毫无野心但才能有限的帅哥巴迪。他们是如此生动，就像我们身边认识的人，甚至就是我们自己。
合易咨询的员工们对这本书有着不同的理解和认知，在此摘录二则《读后感》，与读者分享：
发现问题与解决问题
——《冰山在融化》读后感
■合易咨询师 伊翠莹
读这则寓言故事让我明白了以下几个道理：第一，你经常观察和思考吗？善于发现工作和生活中的问题吗？习惯了一种工作或生活状态，很多人都会深陷其中、不愿改变，对很多东西也都会习以为常，丧失了敏锐的观察力。当你发现问题或从别人那里知晓问题的时候，又是如何面对的呢？是根本不相信还是选择逃避？是想象出一大堆的困难吓倒自己？还是像故事中的弗雷德那样，去向爱丽丝这样的关键人物寻求帮助？此外，在呈现问题的时候，选择一种合适的方式也是非常重要的，就像弗雷德做的那样，带爱丽丝去水下看看冰山，让她亲身感受一下问题的严重性；打造一个冰山模型，而不是只是用枯燥的数据说话；在一个玻璃瓶子里灌满水，放在冷风里吹，过上一夜，看它有何变化。的确，制造新奇、令人信服而且最好是可以通过视觉感受的体验，这些体验会改变人们对形势的看法，感觉的改变可以带来行为方式的重大改变。我认为最重要的是，应该拥有一颗变革之心，就算自己不能发现工作和生活中的问题，但在别人提出问题的时候，能迅速理解并做出行动，而不像故事中的非也那样处处阻挠、制造事端、影响问题的解决。
第二，如何解决问题？很多时候都需要依靠团队的力量，这绝不是一句空话！构建一个优秀的团队，团队中的每个人不可能尽善尽美，但发挥每个人的优势，团结协作，团队就能发挥最大的力量。当然，在团队建立之初，可能会面临很多问题，团队成员需要利用切实可行的沟通方法进行磨合；不要只从自己的角度出发，而要多站在团队的角度思考问题。每个团队成员都要铭记：无论多么优秀，单只企鹅是抓不到鱿鱼的！除了核心团队，还有一个更大的团队，那就是身处问题中的每一个人。当出现重大问题的时候，是让所有的人都参与进来，还是对他们严格保密？关于这个问题，我们国家的做法已经给了我们答案。2003年非典的时候，因为怕引起人心混乱，在非典问题之初，政府并没有向全国公布，结果因为民众不了解，闹得人心惶惶，反而使问题变得更加严重。在非典之后，中国又出现了一些重大问题，政府吸取以前的经验，把问题向民众公开，唤醒了民众的危机意识，每个人从我做起，反而更好地解决了问题。每个人都是团队中的一份子，即便是幼儿园的小朋友，也可能对解决问题有帮助。
在企鹅的身上，我们能看到自己的影子。多读几遍书，多经历一些事，可能会从中悟出更多的道理。这些理论不仅是企业的变革良方，同样也可以应用于所有发生变革的领域——我们的工作、家庭和生活。变革对于每一个人，每一个企业都是至关重要的，如若只是一味地沿袭老传统、旧黄历，不知改变，把之前的定理定论都视作可以永世流传、沿用的法宝，那必然会被过去所束缚，无法寻求创新，无法在多变的社会中立足。■
面对阻力怎么办
——《冰山在融化》读后感
■合易咨询师 于波
读完《冰山在融化》，有很多感触交集在一起。薄薄的一本小册子，生动有趣的寓言小故事，却讲述了一个异常艰难的变革故事，联系到我们生活的实际，这种变革或许就发生在我们身边，而故事书中栩栩如生的主人公，路易斯、爱丽丝、弗雷德、巴迪、非也…….或许就是生活中你、我、他。每个人都能在书中找到自己的感触点，而我所关注的是：当变革遇到阻力，你会怎么办？
变革都是有诱因的。当组织中问题频繁出现，洞察先机者意识到问题的严重性，变革发起者讨论出解决问题的方案，但在推行方案时遇到阻力会怎么办？在组织中，肯定会有很多思想保守者他们会因种种基于本位的或既得利益原因反对变革，他们或明或暗，极力阻挠变革方案的推行。有的游疑不定，持观望态度；有的大力鼓吹变革的种种弊端，如同寓言中的“非也”，这些人成为变革的阻力和隐患，现实中很多变革就是因为这些保守者的阻挠被迫夭折。
寓言故事中的可爱的小企鹅如何来化解阻力？首先，领导小组的企鹅对这些“非也”不置一词，他们坚定的拿出切实有力的数据和说辞，劝服大多数企鹅；然后，领导成员，如爱丽丝，发动一切能发动的力量，把一部分态度不坚定的企鹅拉到支持变革的队伍里，爱丽丝甚至连幼儿园的小企鹅也没有放弃；再次，变革领导小组进行变革思想和观念的大力宣传，最后让很多企鹅意识到，变化是生活中的一部分，“家”就是和你爱的人待在一起的地方。变革卓有成效。
从生动有趣的寓言中，我们学到了推行变革中破解阻力的方法和方式。其实对于任何变革阻力，变革发起者绝不能一味的置之不理或以卵击石，而应该在不同阶段采取不同的应对策略，必要时迂回反击。理想中一帆风顺的变革是不存在的，现实的变革比寓言更加复杂，因此作为变革的发起者一定要有应对阻力和风险的思想准备。
联系到我们实际工作，咨询就是为企业带来一定范围的变革。当企业部分领导或员工虽意识到本身种种问题，他们不一定有推行变革方案的决心、勇气、策略，作为咨询顾问，不仅仅要设计出切合企业实际的方案，还应该在辅导企业推行变革中意识到阻力，并想方设法排除，最终取得成效，并且为企业带来思想观念的活力。■
