戴欣明谈管理常识的缺失

戴欣明

一日，茶闲之余，我同一位非常成功的老友谈起管理常识话题。大家对管理都有所感悟。事实上管理者经常犯常识性错误，进而引起的管理问题，有时甚至到了不可解决的地步。

我们的管理者常犯的常识性错误表现在这几个方面：

一、你的生活是你自己的：“我不饿，你就不会饿。”这类人往往是莫名其妙地下午5点多吃完饭。同员工开会到晚上9点，发现自己饿了。好一点的会问大家饿了吗？差一点的会讲散会，明天准时到。（这个案例发生在年营业额1.5亿的企业，类似很多）

你我都是人。但是各有不同。我接触过的一位企业家约人谈事喜欢在他的办公室，是晚上8点以后。让你惊讶的是你这时去他公司会发现他公司办公位置座无虚席。而更让你惊讶的是问他员工经常是这样吗？他还很自豪的说每天都到晚上11点。后来我知道他公司的员工流动很快。他自己快70岁了，他已无其他生活情趣。我问他这就是你的晚年生活吗？他哑言……。（这个案例发生在年营业额13亿的企业，类似很多）这是将过去一代企业家的真实写照。不知道劳逸结合的人，将会被淘汰的人。因为，不善于规划自己的人，不要指望他会带好一个团队。

二、套用管理理论：“大师的，就是好的。”认为大师的理论就是好的，看到同“大师们”有出路的东西是有问题的。比如：以人的管理为主的企业（相对的是技术为主的企业）就非常不适用ISO9000管理。以至于ISO9000的认证在这类企业中推广后，致使价格大幅度下划，甚至到了交钱就有的地步。理论要变成工具才有用，不能忘了理论是那里来的，理论从实践中来。（例子多不胜数）

三、偶然变必然：“忘了人无完人的常识。”偶然的胜利变成必然的结果，结果是走向失败。忘乎所以，自己什么都行。胜利是相对的，就好像没有长胜将军一样。（例子多不胜数）

四、想当然，自认为聪明：“聪明反被聪明误。”的确，我们的企业家都是聪明的，常识就是聪明只能相对地存在。我的一些朋友经常向我讲，他们可以同一个人第一见面的60秒之内可以把这个人看个七七八八。这些朋友经营的企业年营业额在几百万到20多亿之间。如果他们的真的是那样“聪明”，也就不应该在营业额上有这样大的差异。其实，这个“七七八八”是相对他们自己而言，更取决于他们的各个方面的素质，是综合能力的表现之一而已。（实际例子七个，类似很多）

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避免犯常识性错误的有效方法就是要有系统性思维。我很赞同郎咸平的说法，现在的中国企业家最需要系统性思维。我认为系统性的思维不分大小，小企业有小的系统性思维，大企业有大企业的系统性思维。广义上讲，做任何事情都应有系统性思维，也只有这样才能做好。

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