很多书上说“人力资源部门是凌驾于各部门之上的”。对于这句话我们应该如何正确理解呢？首先我们先来看看人力资源的业务功能。

人力资源功能模块中包含了：

关键绩效指标体系（公司关键结果领域及关键季效指标/部门级关键绩效指标），职位体系（职位分析/职位分类和职位清单/职位说明/职位评估）

人力资源价值管理体系（价值链 — 价值创造，价值评价，价值分配/人力资源政策及策略）

人力资源规划和招聘选拔体系（人力资源规划/招聘流程/内部选拔标准和程序/晋升管理制度）

培训开发体系（培训管理流程和制度/管理人员培养制度/员工职业发展计划）

绩效管理体系（KPI指标体系/绩效管理制度和流程/高层述职管理制度/部门及个人绩效考核实施管理办法）

薪酬激励体系（职位评估结果/薪酬及福利管理制度和流程/奖金评定制度/绩效考核与薪酬激励挂钩方案/关键人才激励办法/非经济激励方案）

员工持股/期权（员工持股和期权方案/员工持股和期权评定标准/员工持股和期权管理实施细则）

基本的人事管理制度（人事信息管理制度/考勤及休假管理制度/人事异动及岗位轮换管理制度/岗位轮换管理制度/劳动关系管理制度）

人力资源管理信息系统（人力资源管理IT规则/人力资源管理信息系统总体设计/人力资源管理信息系统实施）

人力资源部门包含了如此多的功能，但是功能再多，也还是停留在业务这个概念上。人力资源部门和其他的业务部门一样首先属于业务部门中的一个，但是从管理的角度上来说，人力资源工作包含了所有业务部门的管理。从这个意义上来说，HR部门才突显出她的重要性了。

了解业务是HR的首要工作，找到对的人，找到那些符合公司价值观，能够踏踏实实做事情，愿意和公司一同成长的人以及知道如何去培养人才。所以人力资源是服务部门，是管理服务中心。HR要面对的对象是公司管理层，业务经理和员工。那么HR除了自己本身的业务功能以外，她的另外一个功能就是管理服务功能。我们说企业中的任何一个管理人员首先应该是人事人，然后才是业务人。什么意思？也就是任何部门的业务主管经理都是人力资源工作者，参与人事管理工作，只是关注重心不一样。在人事管理工作上，任何一个业务部门都围绕着人力资源部门，以人力资源工作者为中心。人力资源人员的任务是辐射，把人事工作的信息向各部门辐射，从而改变以往仅仅是一个点的模式变成今天的网络模式，从封闭式管理到开放式管理，真正形成部门与部门之间的互动。

“人最重要，HR很重要，HR经理不重要”这句话可以指出“HR部门凌驾于各部门之上”这句话的偏差。HR代表了三个代表：代表先进的生产力，创造利润；代表了先进的企业文化；代表最广泛员工的利益。为此，HR的平衡与协调功能应该是优秀和超前的，在协调文化的运用上应该比各业务部门经理更胜一筹。从事HR的各项工作应该时时刻刻抱着为业务服务的态度，才能真正成为业务伙伴。衡量人力资源工作是否做得好，只要看流失率，而员工选择工作往往看的就是HR。