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质量管理体系培训之职责、权限与沟通
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效率的高低,项目的成败,在于沟通
我个人认为，目前讨论沟通方面的评论和书籍很多，并且都提到如何去解决和克服沟通过程中的障碍。
实际上，沟通中的障碍产生的根源绝大部分是因为沟通的双方或多方所承担的职责不同，指标不一样。有些指标还是相互矛盾的，于是，都站在自己的立场看待问题，这样沟通的障碍就产生了。
所以，要克服沟通中的障碍，首先要对现有的职责和目标做检讨，找出平衡点。只有沟通双方的目标达成一致了，才能具有沟通的平台。第二，沟通的双方，进行换位思考，对方的要求要达到什么目的，这些目的与公司或单位的总目标是否冲突，与本部门的目标是
实际上，沟通中的障碍产生的根源绝大部分是因为沟通的双方或多方所承担的职责不同，指标不一样。有些指标还是相互矛盾的，于是，都站在自己的立场看待问题，这样沟通的障碍就产生了。
所以，要克服沟通中的障碍，首先要对现有的职责和目标做检讨，找出平衡点。只有沟通双方的目标达成一致了，才能具有沟通的平台。第二，沟通的双方，进行换位思考，对方的要求要达到什么目的，这些目的与公司或单位的总目标是否冲突，与本部门的目标是
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