企业是没有血缘关系的大家庭，是社会的重要组成部分。社会要和谐，离不开劳动关系的和谐。企业与员工关系处理得好，企业就兴旺发达，如果关系处理不好，企业就难以生存，更谈不上发展，甚至有倒闭的可能，社会也不可能稳定和谐。和谐的劳动关系是企业自身生存和发展的基本条件和内在需要。构建和谐劳动关系，企业应该做好以下几个方面的工作：

认真执行国家法律法规和各项规章制度，加强规范化管理，切实维护员工的合法权益

无规矩不成方圆。国家和有关政府部门已经出台了《中华人民共和国劳动法》、《集体合同规定》、《工会参加平等协商和签订集体合同试行办法》等规范性文件，为企业进行规范性管理提供了法律法规依据，企业必须从协调劳动关系的源头抓起，严格依法管理，切实维护职工的合法权益，这是实现劳动关系和谐的前提。要全面实行劳动合同制度，依法办理劳动合同的签订、变更、终止等手续；认真落实维护职工切身利益的各项规定，如严格执行国家工时规定和休假制度，按时足额支付职工工资；依法为员工办理养老、失业、医疗、工伤和生育等社会保险；按国家规定标准做好劳动保护安全措施，对员工进行培训；及时成立工会组织，大力支持工会开展工作，保证工会依法维护职工合法权益，并通过平等协商，与工会签订集体合同，对涉及职工利益的各个方面，通过书面的形式加以明确规定，有效地维护员工的合法权益。

努力创造条件，让员工最大限度地享受到企业发展的成果

建立利益共享的和谐劳动关系，是时代的主题，也是和谐劳动关系的核心。首先是建立合理的报酬制度。对普通工人，不仅要严格执行各级政府不同时期颁布的最低工资标准，而且要和工会组织集体协商工资报酬，建立效益挂钩的绩效制度，使员工报酬与企业效益紧密地结合在一起，确保员工工资收入不断增加。其次是建立利益分享的激励机制。对企业中上层管理人员和技术骨干，通过建立利益分享的激励机制，如推行管理者和技术骨干持股等形式，让高层次的员工分享公司的经济增加值，劳动关系就会变得更加和谐。第三，架设优秀人才用武的平台，为人才提供发展的空间。企业不仅要使员工获得经济上的实惠，而且要让优秀人才受重用，有奔头，使他们切身感受到企业发展了，不仅收入增加，个人也进步，能够施展才华。

全面推厂务公开，让员工参与民主管理，增强员工认同感和归属感，提高企业科学决策的水平

推行厂务公开，不同企业的做法不尽一致，公开的内容和对象不完全相同。我们公司把企业经营发展情况，财务管理、人事和行政事务管理、企业内部经济责任制、职工权益等通过职工大会、民主管理会、简报、公开栏等形式，让广大员工充分了解，还把涉及职工权益方面的内容专门编制成《员工手册》，发至每个员工，让工人知道自己的年度和月度任务指标，知道干多少活，拿多少薪水。另外，从2001年到现在，我们一直坚持董事长和工会主席接待日制度，每年接待来访员工上百人次，对职工反映的问题千方百计落实解决。在工人宿舍区设立专线电话和职工信箱，每年从信箱中收到大量的合理化建议。多年的实践证明，这种做法使职工享有充分的知情权和参与权，员工觉得企业的发展与自己息息相关，增强对企业的认同感和归属感，激发参与民主管理、共担责任的热情，从而拉近了劳资双方的距离，大大地提高了企业科学决策和经营管理水平，有效地促进企业健康快速发展。

坚持以人为本，把制度化和人性化管理有机结合起来，把企业营造为员工温暖之家

人性化管理在现代企业管理中占有相当突出的位置，很多企业秉承“以人为本”的经营理念，实行人性化与制度化管理模式，创造优越的生产和生活环境，把企业建设成员工温馨的家园和施展才智的舞台。多年来，我们在人性化管理方面做了大量的工作。一是经济上帮助困难职工。职工个人或家庭遭遇突发性困难，公司发动职工提供资助，力所能及地帮助解决困难，减轻其精神压力和经济负担。二是关心女职工的生活。坚持做到妇女怀孕休假，每年一次妇检。成立宜华外来女工流动学校，提高女职工自身素质。三是重视安全生产。公司成立了相应机构，建立健全了制度，经常开展安全生产知识宣传、技术培训、知识竞赛等活动，保证了企业的安全生产，3年来没有发生重大安全生产责任事故。四是建立活动阵地，丰富企业文化内容。公司设立1个员工娱乐中心和6个阅读活动室，成立6支文体团队，经常开展各项文体活动。员工把企业视为“利益共同体”和“发展共同体”，是温暖之家。

不断完善沟通协调机制，及时化解矛盾

有人就会有矛盾，就有可能出现不和谐，如何避免矛盾激化，关键是要把矛盾解决在萌芽状态。劳动关系本质上是企业和员工的关系，要使双方之间关系和谐，需要建立完善畅通的沟通协调机制，这是劳动关系和谐稳定的重要保证。如果企业的沟通协调机制比较完善，运作比较正常，那么，企业和员工的矛盾就能够得到及时的沟通和化解，不至于激化。我们2000年就在全省民营企业中率先成立党委，并先后成立了工会、共青团和妇联组织，这些党团组织和职工代表一起组成厂务公开监督（协商）小组，定期召开沟通会议，对公司重大工作措施、重大活动、安全生产、医疗卫生及劳动关系的焦点问题进行协商研究，及时解决员工反映的问题，成为公司内部协调劳资双方利益的一个载体和平台，成为企业和职工沟通的桥梁和纽带。公司还建立和配套企业监事制度、劳动调解缺席、民主协商制度等，及时地解决问题，有效地促进企业劳资双方关系的和谐。

综上所述，我们的体会是：建立和谐劳动关系是全面落实科学发展观，构建和谐社会的客观要求，也是企业生存和发展的内在需要；构建和谐劳动关系必须有一个开明的老板，有一套现代企业管理制度，有一支好的员工队伍；构建和谐劳动关系在工作上要着力解决三个关键问题，即确保职工收入稳定增长，切实维护职工合法权益，大力抓好劳动安全工作。劳动关系和谐了，企业就发展，社会就进步，国家就富强。（作者单位：广东宜华企业（集团）公司）

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